CIDADE 10 completa três anos com quase 6 mil atendimentos

O programa Cidade 10 completou três anos em operação neste mês de junho. Lançado em 2018, o canal recebeu 5.924 chamados até o dia 30 de junho, referentes a problemas como buracos em ruas e avenidas, mato alto, lixo jogado irregularmente, troca de lâmpadas queimadas e vazamentos em áreas públicas. A média é de pouco mais de cinco reclamações abertas por dia. Ao todo, até o fechamento deste balanço, 1.887 utilizaram o canal.

“Quando criamos esse canal de comunicação, nós pretendíamos aproximar o cidadão da Prefeitura. Nós queremos que os lençoenses percebam que a cidade é de todos, o patrimônio é de todos. Então quando você aciona o WhatsApp para relatar um buraco na rua, uma lâmpada queimada, um terreno que necessita de capinação, você está ajudando a manter a sua casa em ordem. Ao longo desses três anos foram quase seis mil atendimentos, com a maioria dos problemas apresentados solucionados em tempo recorde”, comemorou o prefeito Anderson Prado.

Nesse período, a Secretaria de Agricultura e Meio Ambiente respondeu por mais de 50% dos atendimentos, com 2.962 chamados. O setor de Motomecanização fica em segundo lugar com 41% e 2.443 solicitações registradas. As demais reclamações dizem respeito à Saúde (6% e 357 chamados abertos) e ao SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto), com 162 solicitações (2,7%).

A maior parte dos chamados foi para denunciar lâmpadas queimadas (1.893). Em segunda lugar estão as denúncias de mato alto, com 1.637 ocorrências. Houve diversas denúncias sobre inservíveis e lixo descartados irregularmente, muitas vezes em áreas verdes ou áreas de preservação, com 638 ocorrências, embora a SAMA mantenha um serviço de coleta por agendamento. O trabalho é realizado sempre as terças e quintas-feiras, conforme agendamento feito pela população através do telefone (14) 3269.7054. Veja info completo abaixo sobre as denúncias recebidas pelo Cidade 10.

Como funciona

Para enviar uma reclamação ao Cidade 10, é necessário cadastrar em seu celular o número do Cidade 10 que é o 3269 7010, como você procede para cadastrar um novo contato de WhatsApp. Depois, basta entrar no aplicativo de mensagem, procurar na lista de contatos o Cidade 10 e mandar sua mensagem. Além da descrição do problema ou ocorrência, o cidadão deverá mandar uma foto e seu endereço ou localização GPS, que o próprio WhatsApp oferece.Depois de abrir um chamado, sua reclamação será cadastrada num sistema interno, que foi desenvolvido pela Secretaria de Tecnologia da Informação especialmente para o programa, e que vai distribuir a demanda para o setor responsável por verificar e solucionar o problema. Assim que enviar a mensagem, o cidadão receberá um número do protocolo e uma data para a resolução. Com esse número em mãos, ele pode acessar o endereço www.lencoispaulista.sp.gov.br/cidade10 e verificar o andamento de sua solicitação.

Veja as solicitações:

Lâmpada queimada – 1.893 (31,95%)

Mato alto – 1.637 (27,63%)

Lixo jogado irregularmente – 638 (10,77%)

Buraco em ruas e avenidas – 582 (9,82%)

Iluminação local público – 371 (6,26%)

Mato alto em área fechada – 202 (3,41%)

Lâmpada acesa de dia – 179 (3,02%)

Vazamento de água em área pública – 162 (2,73%)

Focos de dengue – 155 (2,73%)

Bueiro entupido – 105 (1,77%)

TOTAL – 5.924

 

Pref. Mun. de Lençóis Paulista – SP

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